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Establecidas generalmente en la periferia de las grandes ciudades, las tiendas Leroy Merlin son grandes centros (9000 m2 de media) que ofrecen servicios de autoservicio y de venta asistida. Su actividad se centra en seis sectores principales: Bricolaje, construcción, jardinería, equipamiento sanitario, energías renovables y decoración de interiores[1].
En 1923, Adolphe Leroy y Rose Merlin, asociados en la vida privada y empresarial[aclaración necesaria], abrieron un negocio de excedentes americanos. Fortalecidos por este primer éxito, decidieron vender productos y suministros de bricolaje a precios moderados. En 1960, la empresa pasó a llamarse Leroy Merlin. Se convirtió en un precursor, ya que fue la primera empresa en ofrecer servicios de entrega gratuita[2].

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Las personas que trabajan en pequeñas empresas lo tienen fácil: ¿necesitan preguntar algo a un compañero? Basta con levantarse, ir a la habitación de al lado y obtener la información. O pedir prestada una grapadora. O invitarles a tomar un café durante el almuerzo.
¿Pero qué pasa con los empleados de las grandes empresas? Tú estás en Lyubertsy y tu compañero de trabajo está en Novosibirsk o en Kemerovo. Y necesitas desesperadamente que te den los datos de las ventas antes de la fecha límite de la mañana siguiente. Llamar a Siberia no es tan fácil, pero conectarse a través de la intranet funciona perfectamente. Pero la intranet tiene que ser sencilla y fácil de usar. Como la creada por el estudio para Leroy Merlin.
En cuanto un nuevo empleado obtiene su nombre de usuario y contraseña para la red corporativa y abre la página principal, ve los widgets con la información más útil. Las tarjetas de diferentes formas informan sobre las nuevas comunidades de la intranet, quién ha vendido más productos este mes y cuándo es la próxima sesión de formación. Las tarjetas tienen un diseño y una disposición diferentes para que los usuarios puedan entender de qué tratan incluso antes de leerlas. Una encuesta tiene un fondo en forma de burbuja, una foto de cumpleaños está en un marco y las ofertas de empleo están en un currículum «interminable». Todo está claro.

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Leroy Merlin comenzó a operar en Polonia en 1994 y abrió su primera tienda en Piaseczno, una ciudad cercana a Varsovia, en 1996. Gracias a su dinámico ritmo de desarrollo, la empresa está ahora presente en 44 ciudades polacas con 67 departamentos. Leroy Merlin emplea a casi 12.000 personas (incluidos 1.000 directivos) y contrata a 3.000 personas al año. Esto supone una gran responsabilidad, ya que siempre damos gran importancia al desarrollo y al bienestar de nuestros empleados.
El Onboarding se había implementado en todas las tiendas y regiones de LM desde hace mucho tiempo, pero se organizaba de forma tradicional fuera de línea. Tras su evaluación en 2017, resultó que era necesario un cambio. El análisis mostró que hasta el 55% de los empleados que abandonaban la empresa eran aquellos que no llevaban más de 3 meses trabajando allí. Los empleados de ese grupo se quejaban de la falta de implicación por parte de los supervisores y mentores en el proceso. En esas circunstancias, el problema fundamental para nosotros era que resultaba imposible controlar la incorporación y el nivel de conocimientos adquiridos por los nuevos empleados. Aunque se resumían sus periodos de prácticas, no se informaba ni documentaba suficientemente.

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La aplicación móvil de Leroy Merlin ayuda a los clientes a buscar productos, comprar en línea y encontrar su tienda más cercana. La rama rusa de Leroy Merlin tiene tiendas en 64 ciudades, y 1,5 millones de personas utilizan la aplicación móvil mensualmente.
Antes de 2018, Leroy Merlin ya contaba con aplicaciones móviles para iOS y Android para los clientes. Ambas aplicaciones tenían una implementación nativa con duplicación de lógica de dominio y un código heredado muy antiguo con enormes costes de gestión. Para hacerlas más manejables, flexibles y rentables, la empresa decidió reescribirlas.
Las aplicaciones eran casi idénticas y la responsabilidad de reescribirlas se encomendó al equipo de móviles, formado por 6 ingenieros de iOS y Android que en ese momento no compartían gran parte de su experiencia entre sí, y un jefe técnico para gestionar todo el proceso fragmentado. Esto no era un flujo escalable. Además, teníamos menos ingenieros que un equipo típico de desarrollo de aplicaciones móviles, lo que significaba que nos llevaría más tiempo implementar los cambios
Teníamos dos opciones que podían ayudarnos a acelerar el proceso: La primera era simplemente contratar a más gente, y la segunda era utilizar una tecnología que nos permitiera compartir conocimientos y experiencia entre los equipos de iOS y Android. Elegimos la segunda opción y empezamos a buscar una tecnología adecuada, teniendo en cuenta que la seguridad, la calidad y la estabilidad de nuestras aplicaciones son de suma importancia.