Fases de la consultoria

Pasos del proceso de consultoría

Los servicios de consultoría o asesoría son cada vez más importantes y estimulantes. La necesidad de consultoría aumenta en todo el mundo empresarial. Desde el punto de vista de la gestión, la consultoría o el proceso de consultoría puede definirse o explicarse de forma que ayude también a otras esferas de la actividad humana como la educación, la sanidad, la ingeniería, etc. La consultoría se ha convertido hoy en día en una de las áreas centrales de los estudios de gestión.
El objetivo de este artículo es proporcionar al lector un marco de procesos de consultoría. El marco es estándar y, en cierta medida, bastante universal. Los expertos de todo el mundo han dividido el proceso de consultoría en siete fases, que se analizan en este documento. La discusión es concisa, ya que los puntos principales se han resumido a grandes rasgos. El documento termina con una conclusión adecuada.
La consultoría consiste básicamente en ayudar a otra organización, grupo, equipo o individuo a transformar la empresa de un estado a otro. El proceso de consultoría también implica asistir en dichas transformaciones predefinidas por la dirección o el individuo en cuestión. Así pues, la consultoría se refiere fundamentalmente a la transición entre diversos estados (Sturdy, 1997).

Fases de la consultoria 2021

Durante una intervención típica de consultoría, el consultor y el cliente emprenden un conjunto de actividades necesarias para lograr los propósitos y cambios deseados. Estas actividades se conocen normalmente como «el proceso de consultoría». Este proceso tiene un comienzo claro (se establece la relación y se inicia el trabajo) y un final (el consultor se marcha). Entre estos dos puntos, el proceso puede subdividirse en varias fases, lo que ayuda tanto al consultor como al cliente a ser sistemáticos y metódicos, procediendo de fase en fase, y de operación en operación.
En la literatura se pueden encontrar muchas formas diferentes de subdividir el proceso de consultoría, o ciclo, en fases principales. Varios autores proponen modelos que van de tres a diez fases.11 Nosotros hemos elegido un modelo sencillo de cinco fases, que comprende la entrada, el diagnóstico, la planificación de la acción, la ejecución y la terminación. Este modelo, que se muestra en la figura 1.2, se utilizará sistemáticamente en nuestro libro. Evidentemente,
un modelo universal no puede aplicarse ciegamente a todas las situaciones, pero proporciona un buen marco para explicar lo que hacen realmente los consultores y para estructurar y planificar encargos y proyectos concretos.

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Flawless Consulting, de Peter Block, sugiere que seguir un enfoque de 5 fases prescritas para la consultoría puede ayudarle a tener éxito en sus esfuerzos. He aquí un resumen de las diferentes fases con mi opinión sobre cómo se relacionan con los compromisos de TI. Por supuesto, si estás de acuerdo con ellas, deberías considerar la posibilidad de comprar el libro.
Esta primera fase se refiere al contacto inicial con el cliente sobre el proyecto. Si eres independiente, te reúnes directamente con el cliente potencial. Si trabajas a través de un reclutador, piensa en esta fase como una entrevista. Las tareas incluyen:
Es importante que los consultores tengan su propia idea del problema. Algunos consideran que en esta etapa es donde el consultor añade el mayor valor. A partir de esta fase, el consultor tiene que saber quién va a participar en la definición del problema; qué métodos se van a utilizar; qué tipo de datos hay que recoger; y cuánto tiempo va a llevar.
El consultor también debe decidir cómo involucrar al cliente en el proceso de análisis de la información. Prepárese para encontrar resistencia al dar información a la organización. Cuanto más destacado sea el proyecto, mayor será la resistencia que encuentre. El consultor debe manejar esta resistencia antes de poder tomar una decisión adecuada sobre cómo proceder. Esta fase es más o menos lo que otros llaman la fase de planificación e incluye el establecimiento de los objetivos del proyecto y la selección de los mejores pasos de acción.

Proceso de consultoría pdf

Especificación de cómo se va a realizar una acción específica, por ejemplo, en un Plan de Gestión del Cambio. Incluye una lista de objetivos que, una vez cumplidos en su totalidad, permiten llevar a cabo la acción global. Para cada objetivo, se especifica el cargo responsable de alcanzarlo, el tiempo de inicio, el tiempo de finalización y quién es responsable de supervisar el cumplimiento del objetivo.
El consultor y el cliente desarrollan las acciones (que se identificaron durante el Descubrimiento y la Retroalimentación) en planes de acción. También desarrollan el Plan de Evaluación, el Plan de Aprendizaje, el Plan de Reconocimiento y Motivación y el Plan de Comunicación. Todos los planes se integran en un plan general de gestión del cambio.
Proceso bien establecido para identificar y abordar cuestiones complejas en las organizaciones. Existen muchas variaciones del proceso, generalmente basadas en las etapas originales de inicio, entrada, diagnóstico, implementación y evaluación. También es aplicable como modelo para el cambio organizativo. Desarrollado por Kurt Lewin, fundador de la psicología social, hace 50 años. (Véase Proceso de consultoría sistemática).